24h-Service.
Störung melden.

Der zuverlässige und sichere Betrieb unserer Versorgungsnetze ist unsere Hauptaufgabe. Trotzdem können Versorgungsunterbrechungen leider nie ganz ausgeschlossen werden. Dann ist es unser Anliegen, Sie schnellstmöglich wieder mit Gas bzw. Strom zu versorgen. 

Um die zuverlässige und sichere Versorgung zu gewährleisten, sind unsere Mitarbeiter des Störungsdienst rund um die Uhr für Sie im Einsatz.

Störung melden

Bei Störungen sind wir rund um die Uhr für Sie erreichbar.

Zu unseren Hauptaufgaben zählen

  • Gasgeruchsmeldungen prüfen
  • Erstsicherung am Ort des Störungsgeschehens
  • Ermittlung der Störungsursache
  • Eingrenzen von Gefahrenbereichen
  • Schnellstmögliche Wiederherstellung der Versorgung mit Erdgas bzw. Strom
  • Instandsetzung defekter Anlagenteile, die dem Verantwortungsbereich des Netzbetreibers zuzuordnen sind

Sicherheitshinweise 

Bitte befolgen Sie folgende Sicherheitshinweise, sollten Sie einen Gasgeruch feststellen. 

 Bei Gasgeruch im Haus: 

  • Ruhe bewahren!
  • Öffnen Sie bitte die Fenster und sorgen Sie für Durchzug.
  • Benutzen und betätigen Sie keine elektrischen Geräte, einschließlich Klingel, Festnetztelefon und Handy.
  • Betätigen Sie keine Schalter.
  • Offene Feuerstellen wie Kerzen und Zigaretten löschen.
  • Verlassen Sie umgehend die Wohnung und warnen Sie andere Hausbewohner, ohne die Klingel zu benutzen.
  • Verständigen Sie unseren Störungsdienst und warten Sie auf dessen Eintreffen.

 

Bei Gasgeruch außerhalb von Gebäuden: 

  • Schließen Sie Fenster und Türen.
  • Benutzen und betätigen Sie keine elektrischen Geräte.
  • Unterlassen Sie das Rauchen und den Umgang mit offenem Feuer und anderen Zündquellen.
  • Vermeiden Sie Funkenbildung.
  • Warnen Sie auch Nachbarn und Mitbewohner.
  • Verlassen Sie den Gefahrenbereich.
  • Verständigen Sie unseren Störungsdienst und warten auf dessen Eintreffen.
     

Bitte befolgen Sie die aufgeführten Sicherheitshinweise, sollte es zu einem Zwischenfall mit elektrischen Anlagen, Stromkabeln oder Leiterseilen kommen: 

  • Elektrische Anlagen, Kabel und Leitungen sind immer als unter Spannung stehend zu betrachten!
  • Bitte melden Sie defekte Anlagen unserem Störungsdienst und warnen andere vor der Gefahr.
  • Halten Sie Abstand zu stromführenden Anlagenteilen, Kabeln oder Leiterseilen.
  • Berühren Sie keine unisolierten elektrischen Anlagenteile, Kabel oder Leiterseile.
  • Berühren Sie keine Anlagenteile von Trafostationen und Kabelverteilern.
  • Berühren Sie keine am Boden liegenden Freileitungen.
  • Steigen Sie bei Baggerarbeiten, im Falle einer Kabelbeschädigung, nicht aus dem Gerät aus.
  • Wenn Sie sich im Gefahrenbereich befinden, so bleiben Sie mit geschlossenen Beinen stehen. Bitte berühren Sie nichts.
  • Im Notfall kann dieser Bereich nur mit besonderer Vorsicht, mit möglichst kleinen Schritten (Fuß vor Fuß), verlassen werden.
  • Berühren Sie keine Personen, die mit elektrischen Anlagen in Kontakt stehen und sich nicht lösen können. Ziehen Sie, wenn es unvermeidbar, jedoch möglich ist, diese mit einem nichtleitenden Hilfsmittel (z. B. ein Wollschal) von der Anlage weg.
  • Leisten Sie Erste Hilfe, ohne sich selbst zu gefährden.
  • Geben Sie beim Eintreffen unserer Mitarbeiter weitere Hinweise zur Lage am Störungsort.